La Evolución de los Servicios del Hogar

1. Aceptación de los Términos

Al registrarte y utilizar los servicios comunitarios de Brenki, aceptas cumplir al 100% con estos términos y directrices en tu uso cívico.

2. Naturaleza y Limitación del Servicio y Sujetos

Brenki actúa, de forma completamente gratuita en su rol principal y sin intervenir financieramente como intermediaria, como una plataforma o "tablón de anuncios" que facilita el encuentro digital entre clientes (particulares con una necesidad de obra o reparación) y profesionales experimentados por cuenta propia.

Como no somos una empresa constructora, proveedora ni operadora oficial para estos individuos, no ostentamos CIF directo. Brenki es, de forma autónoma, el software que os enlaza.

3. Responsabilidades y Acuerdos de Cliente-Profesional (PAGOS)

Puesto que nuestra aplicación no intercede con pagos (No dispone de TPV, Wallet ni Stripe nativo), todo cobro, presupuesto, inspección técnica y pago de servicios se efectuará completa y directamente fuera de este entorno tecnológico, entre Cliente y Profesional. La plataforma Brenki queda eximida total de:

• Falta de pagos por facturas devengadas a clientes.
• Daños, robos a terceros, y calidades de la obra (defectos en construcciones, accidentes).
• Gestión de licencias (Certificados eléctricos tipo boletines o legalizaciones locales). Será estrictamente el deber del Profesional presentar los papeles en regla ante su contratante (el Cliente).

4. Responsabilidades del Profesional

• Debe aportar su número real de contacto.
• Debe certificar, bajo su sola responsabilidad, que es un experto legalmente capacitado, estando dado de alta en régimen especial de trabajadores autónomos, Pyme o que dispone de seguro de responsabilidad civil correspondiente.
• Responder oportunamente, ser resolutivo y honrado en los tratos de presupuestación frente al otro usuario de la app.

5. Futuras Integraciones y Fuentes Comerciales

Aunque el alta y visualización de peticiones en Brenki son plenamente gratis, el sistema podría integrar más adelante espacios destinados a banners publicitarios insertados, menciones, funciones extra y recomendaciones o de afiliación ajenas, destinando sus réditos puramente a la manutención sostenible de los servidores y licencias originarias.

6. Políticas de Bloqueo a la Comunidad, Propiedad y Seguridad

El mal uso del software (Spam reiterado, estafas manifestadas en el chat, insultos o comportamiento lesivo demostrable) dará como desenlace la restricción (ban) inmediata, tanto temporal como de exclusión permanente en la base de datos.

7. Contacto e Incidencias Tecnológicas

Para solucionar problemas de perfil, fallos o bugs y enviar propuestas a los desarrolladores, nos pueden enviar un e-mail a: asistencia@Brenki.es

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal como nombre, email, teléfono, ciudad y provincia proporcionada de manera voluntaria por ti para facilitar la conexión con profesionales del hogar u otros usuarios en la plataforma.

2. Uso de la Información

• Conectar clientes con profesionales de manera eficiente.
• Permitir y mejorar las funciones de interacción en la app (chat, notificaciones).
• Mejorar continuamente la experiencia de la plataforma gratuita.

3. Compartir Información

Compartimos información únicamente con:

• Otros usuarios (clientes/profesionales) dentro de la aplicación sólo en el contexto de una solicitud o mensaje.
• Autoridades legales en caso de ser estrictamente necesario y cuando la ley así lo exija.

Brenki nunca vende, cede ni comercializa tus datos con terceros para fines comerciales.

4. Seguridad y Almacenamiento de Datos

Procuramos proteger tus datos aplicando altos estándares de seguridad (como HTTPS y encriptación de contraseñas), utilizando la infraestructura encriptada en la nube de Firebase, respaldada por Google.

5. Cookies y Datos de Uso

Utilizamos cookies técnicas u otras tecnologías anónimas para análisis de errores o mejorar tu experiencia a nivel funcional, si accedes de manera generalizada. No las utilizamos para el rastreo intrusivo.

6. Derechos del Usuario y Eliminación de Datos (IMPORTANTE)

De acuerdo con las normativas internacionales de protección de datos, tienes absoluto derecho a acceder, corregir y eliminar permanentemente tu información de nuestras bases de datos.

¿Cómo eliminar tu cuenta y tus datos?

Tú puedes eliminar toda tu cuenta y todo el historial derivado (perfil, mensajes, solicitudes) usando cualquiera de estos dos métodos:

• Desde la propia aplicación móvil: Inicia sesión, dirígete al menú de Configuración > Zona de peligro > Eliminar cuenta. Acepta la confirmación y la cuenta se borrará de forma automática, irreversible y al instante.
• Email de soporte legal: Si perdiste acceso a tu teléfono o prefieres ayuda, envía un correo manifestando tu deseo de ser eliminado a asistencia@Brenki.es especificando el correo electrónico exacto con el que te registraste. Nuestro equipo procederá a borrarte por completo del sistema sin poner trabas de ningún tipo.

7. Contacto

Si tienes alguna preocupación o requieres más información sobre el manejo de tus datos, contáctanos sin duda a: asistencia@brenki.app